Všeobecné ustanovenia
Prevádzkovateľ internetového obchodu onlinepneumatiky.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“) je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na stránkach internetového obchodu onlinepneumatiky.sk (ďalej len „e-shop“) sú s DPH. Tovar ponúkaný prostredníctvom e-shopu je štandardnej kvality a je naň poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov. Vstup do internetového obchodného systému onlinepneumatiky.sk a objednanie tovaru je umožnené zákazníkovi bez nutnosti registrácie.
Objednavka tovaru
Odoslaním objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednávky a súhlasí s nákupným poriadkom e-shopu. Po odoslaní objednávky sa zákazníkovi zobrazí informácia o zaradení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnosť vytlačiť si objednávku. Pokiaľ zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní emailovú adresu, bude mu na ňu doručená kópia objednávky ako potvrdenie zapísania objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokiaľ sa nezobrazí informácia o odoslaní objednávky alebo nedorazí kópia objednávky na zadanú emailovú adresu, v najbližšom možnom termíne nás kontaktujte.
- Ceny tovaru v systéme onlinepneumatikz.sk sú záväzné, a to až do doby ich zmeny.
- Prevádzkovateľ e-shopu si vyhradzuje právo na zmenu cien a to aj bez predchádzajúceho písomného, či iným spôsobom vydaného oznámenia.
- Záruka na pneumatiky je 3 roky alebo po celú životnosť pneu pokiaľ nejde o mechanické poškodenie.
- Odoslaná objednávka je záväzná.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu pri objednávke atypických pneumatík.
Typ platieb
Prevádzkovateľ e-obchodu si vyhradzuje právo umožniť vybraným zákazníkom odber tovaru "na faktúru".
Dobierka – platba pri doručení tovaru kuriérskou službou na fakturačnú, resp. dodaciu adresu uvedenú v objednávke. Dobierka musí byť zaplatené v mene Slovenskej republiky, t.j. v eurách. Hodnota dobierky je 1.50€ s DPH za každú objednávku.
Prevod – zákazník bude kontaktovaný a informovaný o stavu objednávky, následne prevedie platbu na účet prevádzkovateľa internetového obchodu onlinepneumatiky.sk ( č.ú. 2621015669 / 1100 – Tatra Banka a.s. Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava 1), variabilný symbol platby odpovedá číslu objednávky. Po pripísaní čiastky na účet bude tovar neodkladne odoslaný zákazníkovi na fakturačnú, resp. dodaciu adresu uvedenú v objednávke.
PAYPAL - online platba.
Spracovanie objednávky
V prípade nejasností má prevádzkovateľ, prípadne jeho zodpovedný zástupca, právo kontaktovať zákazníka prostredníctvom uvedených údajov, a preto je v záujme zákazníka zadávať tieto údaje pravdivo a svedomite
Expedícia objednávky bude realizovaná do 6 hodín v prípade jej prijatia do 10:00 hod. Dodacia lehota je 1 deň pri tovare na sklade, pri tovare na objednávku je dodacia lehota spravidla 2-4 V prípade menej bežného alebo problematického tovaru môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty na 5-7 dní.Prevádzkovateľ sa zaväzuje, podla svojich možností, v záujme svojom a predovšetkým s ohľadom na zákazníka, znížiť dodaciu lehotu na najmenšiu možnú dobu. Pokiaľ dodacia doba prekročí dobu primeranú všeobecnej dostupnosti konkrétneho druhu tovaru na trhu, má zákazník plné právo zrušiť svoju objednávku, a to telefonicky, prípadne formou emailu.
Spôsob doručenia
Kuriérskou službou – tovar bude doručený na fakturačnú, prípadne dodaciu adresu (ak je zadaná v objednávke), prípadne na adresu upresnenú zákazníkom pred odoslaním tovaru. O odoslaní tovaru bude zákazník informovaný formou e-mailu. Doručenie prebehne v pracovné dni počas pracovnej doby. Cena za doručenie kuriérskou prepravnou službou činí 4.6 € s DPH za prve dve pneumatiky 6.5€ s DPH na tretiu pneumatiku a 7.10 € s DPH za 4ks pneumatik na celom území Slovenskej republiky. V cene su 3 pokusy o doručenie zásielky.
Prevzatie tovaru
Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť pri prevzatí zásielky skontrolovať, či je obal neporušený a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Pri prevzatí nekontroluje obsah zásielky a nevyžaduje účasť posádky vozidla. Pokiaľ príjemca zistí zjavné nedostatky, oznámi túto skutočnosť bez odkladu prepravcovi(do¬pravnej službe DPD), ktorý je povinný spísať zápis o škode. Príjemca zásielky je povinný prekontrolovať poškodenie obsahu zásielky a prípadné závady hlásiť prepravcovi(do¬pravnej službe DPD) najneskôr do 3 dní od doručenia zásielky.
Záruka a reklamácie
Uplatnenie reklamácie (teda zodpovednosti za chyby výrobkov a služieb, vrámci podmienok uplatnenia rozporu s kúpnou zmluvou podľa § 616 občianskeho zákonníka) je možné uskutočniť na adrese prevádzky predajcu:
- Adlox s.r.o., Komenskeho 569/42, Bardejov 08501 – odporúčame dopredu si dohodnúť termín telefonicky na čísle 0905 178 728
- alebo e-mailom na adlox@adlox.sk– uveďte číslo predajného dokladu, názov reklamovaného tovaru, popis problému a Vaše kontaktné informácie, aby sme sa s Vami mohli spojiť. Následne bude na reklamovaný tovar zaistená preprava od zákazníka na náklady prevádzkovateľa e-shopu.
Záručná lehota na tovar predávaný prostredníctvom e-shopu je min. 2 roky. U vybraných produktov je ponúknutá záručná doba nadštandardná. Informácie o konkrétnej záruke sú uvedené na stránke samotného produktu. Uplatnenie reklamácie je podmienené dokázateľnosti nákupu reklamovaného tovaru v e-shope. Preukazným dokladom o nákupe je daňový doklad – faktúra (postačí aj kópie).
Zhoda s kúpnou zmluvou podľa § 616 občianskeho zákonníka stanovuje predovšetkým, že „predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, predovšetkým, že je bez nedostatkov.“ Predávaná vec ďalej musí plniť vlastnosti uvedené v odst. 2 tohto paragrafu obč. z. „V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavku kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou.“ „Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.“ Citácie prevzaté bez úprav z § 616 občianskeho zákonníka.
Podľa dohovoru môže byť zákazníkovi oproti 100% zálohe poskytnutá okamžitá náhrada, čo však nemôže byť považované za uznanie oprávnenosti reklamácie. Zákazník sa prevzatím tejto náhrady zaväzuje, že v prípade zamietnutia reklamácie uhradí predajnú cenu, uvedenú na e-shope, platnú ku dňu vzniku reklamácie (táto cena bude započítaná s uhradenou zálohou). Ak bude reklamácia uznaná v plnom rozsahu, zákazníkovi bude záloha neodkladne vrátená. V prípade uznania čiastočného plnenia reklamácie (napr. v prípade z časti opotrebovanej pneumatiky) sa zákazník prevzatím zaväzuje k uhradeniu rozdielu predajnej ceny, uvedenej na e-shope, platnej ku dňu vzniku reklamácie a uznanej čiastky reklamácie (táto cena bude započítaná s uhradenou zálohou a preplatok bude vrátený zákazníkovi).
Možnosť vrátenia tovaru bez udania dôvodu
V prípade, že zákazník stornuje objednaný tovar, ktorý už bol odoslaný na jeho adresu, je povinný uhradiť všetky náklady súvisiace s jeho objednaním a taktiež náklady na jeho dopravu vo výške 16,60 € s DPH (500 Sk s DPH).
Pri tovare nakúpenom prostredníctvom e-shopu má zákazník do 7 dní od doručenia tovaru nárok na jeho vrátenie bez udania dôvodu. Tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený či inak znehodnotený (napr. pneumatiky nesmú byť použité). Tovar musí byť odoslaný najneskôr 14. deň od dátumu doručenia zákazníkovi na adresu prevádzkovateľa. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslaná čiastka odpovedajúca plnej kúpnej cene zaplatenej za tovar na ním udané číslo bankového účtu, prípadne v hotovosti poštovnou zloženkou, či inak na základe vzájomnej dohody.
Ochrana osobných dát
Internetový obchod onlinepneumatiky.sk si váži Vašu dôveru a zaväzuje sa, že bude chrániť Vaše dáta, ktoré museli byť uvedené pri realizácii objednávky. Vaše dáta nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe. Môžu byť využité výhradne prevádzkovateľom internetového obchodu onlinepneumatiky.sk a to výhradne pre účely štatistického spracovania a priamej komunikácie so zákazníkom.
** Pokiaľ máte v akomkoľvek aspekte nášho prevádzkového poriadku nejasnosti, pochybnosti, či Vám niektorá jeho časť nevyhovuje, kontaktujte nás. Vždy sa snažíme vyjsť zákazníkovi v ústrety v záujme jeho spokojnosti!